Returns

Покупатели фирменных магазинов Laplandia могут обменять или вернуть товар надлежащего качества при условии, если:

• Товар не был в употреблении;

Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

Срок обращения не превышает 14 календарных дней, не считая дня совершения покупки.

Требование потребителя о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара (ФЗ от 21.12.2004 №171-ФЗ).

Покупатели фирменных магазинов Laplandia могут обменять или вернуть товар ненадлежащего качества при условии, если:

Обнаружены недостатки в течение гарантийного срока или срока годности (в ред. ФЗ от 21.12.2004 №171-ФЗ). В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (п. 1 в ред. ФЗ от 17.12.1999 №212-ФЗ).

 

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявлении требования о его замене, продавец обязан заменить товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на тот период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
 
Покупатели фирменных магазинов Laplandia могут отправить фотографии товара, сопроводив кратким описанием и указанием имени отправителя электронного письма, для предварительного рассмотрения на факт недостатков с указанием артикула, даты покупки на электронную почту. В короткие сроки специалисты Laplandia свяжутся с отправителем любым предпочтительным способом связи.
Окончательное заключение предоставляется только после экспертизы товара ненадлежащего качества. Специалисты Laplandia не обладают компетенциями сделать окончательное заключение вне внутренней процедуры экспертной оценки ненадлежащего товара, при обращении покупателя посредством телефонного звонка или электронного письма. электронном либо телефонном обращении Покупателя, наши Специалисты не могут и не имеют компетенции сделать окончательное заключение по наличию дефекта (брака) изделия.
Консультация продавцов фирменных магазинов или любых других специалистов Laplandia по подбору размера верхней одежды носит информационно-рекомендательный характер и не является гарантией точного подбора размера. Не подошедший размер не является основанием для претензий фирменным магазинам Laplandia.

Недавно просмотренные

 

img

Успешно добавлено в корзину!